Alapvetően a felvételkészítés nem szabályellenes az Airbnb-nél sem, de csak a közös helyiségekben engedélyezett és ott is csak úgy, ha előzetesen erre felhívták a figyelmet, és a lakók pedig beleegyezésüket adták. Ennek ellenére is sajnos többször fordult már elő, hogy olyan helyen is találtak kamerákat, ahol nem szabadott volna.
Az oldal igyekszik a lehetséges eseteket megelőzni. Amerikában léteznek nyilvános listák bűnözők, körözött személyek neveivel és arcképével, mely megkönnyíti az Airbnb működtetését. Amennyiben egy szállásadóról kiderül, hogy illegálisan felvételeket készít, azonnal tiltólistára kerül.
A The Atlantic szerint egyre gyakrabban derül ki, hogy az Airbnb még a saját szabályait sem veszi elég komolyan.
Jeff Bigham (informatikai professzor) így nyilatkozott, miután maga is az áldozatok sorát gyarapítja:
„Rengeteg az elrettentő példa az Airbnb szállásait illetően, akadt olyan eset, amikor valaki az ébresztőórájában talált kamerát. Úgy vélem, hogy amikor a háló vagy fürdőszobában talál valaki felvevő eszközt, akkor nagyon segítőkész az oldal, de ha másik helyiségben, amelyről a lakó nem kapott tájékoztatást a korábbiakban, akkor nem igyekeznek, hogy felderítsék az esetet.
Még az év elején tett panaszt Bigham, hogy olyan kamerákat talált, melyekről nem szólt a megállapodás, a cég viszont azzal védekezett, hogy a képeken láthatóak voltak az eszközök. Ezután, amikor a professzor blogján megosztotta a történeteket, az Airbnb ismét felvette vele a kapcsolatot, bocsánatot kért és a pénzét is visszafizette. :)
Egy másik eset Noelle De Guzman-ról szól, aki a szilvesztert a Fülöp-szigeteken töltötte családjával, amikor is kamerákat találtak szállásukon. A problémát jelezte, mire a cég azt felelte, hogy vegye fel a kapcsolatot ő a tulajdonossal és kérdezze meg őt a felvételek célját illetően.
Az Airbnb üzleti szabályzatát tekintve, ez nem megfelelő kezelése az ügynek.
